Bereikbaarheidsmonitor

Geschreven op 08 januari 2018.

Bereikbaarheid UWV 2018 - Curated tweets by UWVreselijk

De WW als kleefkruid

Geschreven op 30 juli 2017.

Dankzij EenVandaag is er een wonder geschied: minister van SZW Lodewijk Asscher heeft eindelijk het licht gezien[i], namelijk dat er een krankzinnige kronkel zit in de Werkloosheidswet die maakt dat mensen hun WW-rechten verliezen terwijl ze al werk gevonden hebben.

Als je geen WW meer nodig hebt, krijg je het opgedrongen tot het op is. Heb je later weer WW nodig, dan krijg je het niet meer. Wat is namelijk het geval? Als je vanuit de WW-uitkering een baan aanneemt waarmee je minder dan 87,5% verdient van je laatstverdiende loon, dan:

Lees meer

De computers van het UWV zijn stuk

Geschreven op 19 oktober 2016.

Het NRC heeft opnieuw onderzoek gedaan naar de ICT van het UWV. Wat blijkt? De systemen van het UWV staan op instorten.

Eén van de gevolgen daarvan is dat berichten van werklozen zoekraken:

Daarnaast zijn minstens 14.000 berichten en ‘rapporteringen’ van werkzoekenden bij drie storingen zoekgeraakt. Het gaat dan bijvoorbeeld om verplichte meldingen van sollicitatieactiviteiten of wijzigingen in gegevens van werkzoekenden.

In een reactie laat een woordvoerder weten dat de problemen geen gevolgen hebben voor uitbetaling van uitkeringen en dat werkzoekenden geen last van de problemen hebben.

Oké, er verdwijnen duizenden berichten, maar werkzoekenden zouden daar geen last van hebben? Hoe dan!? Natúúrlijk hebben mensen er last van als het UWV niet bereikbaar is. Alleen via Twitter zijn dit jaar al meer dan duizend meldingen gedaan in verband met de belabberde bereikbaarheid van het UWV.

Bovendien gaat het vaak om wijzigingen en activiteiten die mensen verplicht moeten doorgeven. Gebeurt dit niet, dan volgt er een strafkorting of boete.

Volgens UWV duurt het tot 2020 tot de problemen zijn opgelost. Het UWV spreekt zelf van een 'ambitieus verbeterplan'.

Lees de artikelen op NRC.nl:

Computers UWV crashen elke dag en info raakt zoek

‘Digitaal arbeidsbureau’ is bouwval

Ingezonden brief: WW-ellende

Geschreven op 25 augustus 2016.

Sinds een aantal jaren heeft mijn man geen vaste baan meer. Hij werkt in de bouw, waar hij 80 tot 90 % van het jaar werk heeft. Helaas heeft hij dus af en toe het UWV nodig voor een WW-uitkering.

Mijn man is 52, hij is niet handig met de computer en daarom vul ik alles van het UWV voor hem in.

Bij het UWV lopen we nu tegen een muur. Er spelen 3 dingen.

Elke maand krijgen we een dreigbrief dat we de uren niet op tijd doorgeven en dat de uitkering wordt gestopt.

Lees meer

Bereikbaarheid UWV juni 2016: recordaantal klachten

Geschreven op 02 juli 2016.

Het UWV blijft hardnekkig weigeren om zijn bereikbaarheid te verbeteren. Honderden klachten zijn het gevolg.

Een groot deel van de klachten had betrekking op de Werkmap, die door allerlei storingen niet functioneert. Daarnaast hadden veel WW'ers last van mailbommen. UWV stuurde tientallen en in sommige gevallen zelfs honderden mails met identieke inhoud.

Andere klachten die geregeld voorkwamen:

digitaal

- wijziging doorgeven niet mogelijk

- sollicitatieactiviteiten doorgeven niet mogelijk

- inkomstenformulier WW is onvindbaar

overig

- terugbelafspraak wordt niet nagekomen

- de belverbinding wordt plotseling verbroken, vaak na het invoeren van het BSN

“Als u niet belt nemen wij aan dat u arbeidsvermogen heeft”

Geschreven op 20 april 2016.

In onze mailbox een bericht van een verontruste (schoon)vader:

Onderwerp: voorlopige beoordeling arbeidsvermogen

Als vader en schoonvader behartig ik de belangen van mijn dochter en van haar man. Beiden zijn Wajonger en hebben momenteel te maken met de beoordeling van hun arbeidsvermogen. Ze hebben allebei een verstandelijke handicap en lichamelijke beperkingen.

Ze ontvingen beiden een voorlopige beoordeling, waarin het UWV aanneemt dat ze arbeidsvermogen hebben. Middels het bijgevoegde antwoordformulier hebben we gemotiveerd laten weten het hiermee niet eens te zijn.

Lees meer

Wat een onverwacht bezoek met je doet

Geschreven op 10 april 2016.

BLOG - Maar heb ik het dan wel goed gezegd? Zou ie het hebben begrepen? Hij knikte wel leuk ja, maar wat als ie nou straks denkt dat… Het moment dat de onzekerheid inkicked. Twee dagen na het onverwachte bezoek van de UWV meneer weet ik eigenlijk nog steeds niet wat er nou echt is gebeurd. Het is een soort vage herinnering. Hij liep hier. In mijn huis. Hij heeft mijn veilige plek gezien, mijn plek waar ik zo voor geknokt heb. Daar heeft hij doorheen gelopen met zijn smerige schoenen. (Ik doe zelf netjes mijn schoenen namelijk uit.)

Lees verder bij Kwajongere - een kijkje in mijn autistische brein

UWV herziet zesduizend fraudewetboetes

Geschreven op 18 februari 2016.

Naar aanleiding van de uitspraak van de Centrale Raad van Beroep van 24 november 2014 heeft het UWV zesduizend boetes herzien. Een speciaal team heeft hier van mei tot en met december 2015 aan gewerkt. De herzieningsoperatie is opmerkelijk, omdat het terugbetalen van onterechte boetes volgens minister Asscher te kostbaar zou zijn. In totaal is het boetebedrag verminderd met 4,8 miljoen euro.

Bron: UWV

Bereikbaarheid UWV januari 2016

Geschreven op 01 februari 2016.

UWV leert niets van fouten

UWV heeft niets geleerd van de storing in december, die twee dagen duurde. Op 1 januari ging het meteen mis en konden veel mensen het inkomstenformulier WW niet invullen en verzenden. Het UWV eist van iedereen die na 1 juli 2015 werkloos is geworden dat er maandelijks een inkomstenformulier wordt ingevuld, ook als er helemaal geen inkomsten zijn geweest naast de WW-uitkering.

De slechte bereikbaarheid van het UWV is voor Asscher geen aanleiding om in te grijpen. Wel worden er 50 extra fraudecontroleurs ingezet om 'fraudesignalen' af te handelen. Hoe vaak zouden deze 'fraudesignalen' eigenlijk het gevolg zijn van de belabberde bereikbaarheid van het UWV waardoor wijzigingen gewoon niet worden verwerkt?

Lees meer

Wat is passend werk in de WW?

Geschreven op 09 december 2015.

Wie in de WW komt probeert vaak eerst werk te vinden op zijn eigen niveau van opleiding, ervaring en loon. Maar wat als dat niet lukt? En moet je eigenlijk verplicht sollicteren als het UWV een vacature aanbiedt? Hoe zit het als je niet meer geschikt bent voor je vroegere werk? Deze vragen zullen we in dit artikel beantwoorden.

Lees meer

Het verhaal van een Wajonger

Geschreven op 04 december 2015.

Ik ben 46 jaar en Wajonger; ik val onder de zogenoemde ‘oude regeling’- groep, die binnen 2 jaar een herkeuring krijgt.

Als 18-jarige ben ik in 1986/1987 in de Wajong geplaatst, al had dat toen nog een andere benaming (WAO/AAW). Dat was een terechte beslissing, daar ik in mijn toenmalige, psychische situatie niet in staat was om te werken. Ik was in die periode in een psychiatrische instelling opgenomen en zicht op verbetering was er toen nog niet.

Lees meer